El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver un producto a LA MOLONA KIDS por sus propios medios sin previo aviso. , LA MOLONA KIDS no se hará responsable de dicha mercancía.
RESUMEN GENERAL: ¿Cómo hago una devolución o cambio?
Si por cualquier motivo quieres realizar el cambio o devolución de cualquier producto adquirido en nuestra web, a continuación te resumimos el proceso de cómo hacerlo. No olvides leer el resto del documento para aclarar todas tus dudas.
- Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, email o teléfono (puedes usarlo también con whatsapp o télegram).
- Si el producto procede a su devolución por una responsabilidad nuestra, te enviaremos un mensajero a recojerlo sin coste, en caso contrario te confirmaremos como mandarlo a nuestro taller o almacen, ya sea mandándote un mensajer que deberás abonar o facilitándote las direcciones de envío adecuadas.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
¿Qué productos puedo devolver y cómo lo hago?
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto
3. Producto defectuoso
4. Producto no satisface sus expectativas
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde LA MOLONA KIDS; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de LA MOLONA KIDS, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.
Productos íntimos o sensibles
- Los productos píntimos como bikinis, braguitas, pendientes… no estan sujetos a cambios ni devoluciones exceptuando aquellos que posean alguna tara o defecto de fabricación y sean sustituidos por el mismo producto.
- Los porductos de fiesta no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Liquidación Online
- Los productos promocionas o en liquidación no admite ningún cambio ni devolución.
- No se aplica ningún tipo de garantía por algún desperfecto que tenga el producto o alguna variación de color respecto a la fotografía y el producto real.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Los productos por encargo y a medida quedan excluidos de esta oferta.
Normas y condiciones generales para todos nuestros talleres:
- Solo pagan entradas los niños asistentes.
- Los adultos acompañantes no pagan.
- Cada niño puede ser acompañado por un adulto, dos siempre que no se entorpezca el taller.
- Las plazas a los talleres NO son reembolsables. Solo se devolverá el importe del taller en caso de cancelación por parte del centro. Si un asistente no puede venir, podrá elegir otro taller a cambio por cortesía comercial, siempre que avise al menos 2 horas antes del inicio del taller.
- Los niños deben acudir con ropa cómoda y que pueda ensuciarse.
- El acceso se abrirá 5 minutos antes de la hora de inicio.
- Una vez en el dentro del centro, deberá esperarse hasta que se abra la sala del taller para acceder a ella.
- Salvo indicaciones del personal o autorización expresa, no debe extraerse del aula ningún tipo de material del evento.
- Los adultos acompañantes son responsables de los niños y han de supervisarlo durante la actividad.
- Los adultos acompañantes han de supervisar sus pertenencias, el centro no se hace responsable de robos o extravíos.
- Es imprescindible disfrutar y pasarlo bien.